长葛一品兴网络营销部

对在线客服进行技术培训

生活不止眼前的苟且，还有诗和远方。工作不只是为了赚钱，还为了更大的梦想。我们长葛一品兴网销部学习型、成长型、实战型的互联网营销部门。因此我们在一步一步的践行这个理念，一点一点的学习，一步一步的成长，一个订单一个订单的实战。相信我们一品兴网络营销部一定可以带领这个传统食品机械公司快速成长！

2016年7月4日下午，我们长葛一品兴食业有限公司网销部门开展了针对在线客服的技术培训，对在于让客服在话术上能够更加专业。

一品兴网销部咨询师赵丹丹根据自己这几个月来的专业学习和实践经验，归纳总结出来了《在线客服沟通技巧》，供大家培训学习。我们长葛一品兴公司遵循肯抓实干的工作作风，让大家在工作中学到更多有用的专业知识。

培训期间，针对在线客服的一些工作职责进行了详细解释，以及我们在线客服进行在线沟通的主要目的是为了获取帮助客户解决他们的实际问题，获取客户有效信息，基于用户的角度考虑问题，努力服务好客户满意，提高客户对我们在线客服的满意度。最后针对在与客户沟通当中存在的一些实质性问题进行详细解析，让在线客服能够及时有效地帮助客户解决应急问题。我们培训的主要目的就是要打造专业的在线客服人员，让客户对我们长葛一品兴更加满意！

最后，在公司的帮助与支持下，我们长葛一品兴网销部对在线客服的计划培训取得了圆满的成功！感谢长葛一品兴食业有限公司总经理王朝民和网络运营总监苑振奇对此次培训的大力支持！